یکی از معضلات و مشکلات اصلی سازمانها و موسسات دولتی و خصوصی و همچنین شرکتهای تولیدی و خدماتی در حوزه فناوری اطلاعات ، پشتیبانی شبکه و نگهداری از کامپیوتر های شبکه و سرور ها و زیر ساخت های شبکه می باشد. و از طرفی با رشد روز افزون تکنولوژی و نیاز به استفاده از تکنولوژی های روز باعث شده است این مشکل دو چندان شود که در اینجا خدمات پشتیبانی شبکه و پشتیبانی و نگهداری از سیستم های کامپیوتری و زیر ساخت های شبکه همچون سوئیچ ها و روتر ها به شدت نیازمند این حوزه های کسب و کار می باشد.
با توجه به هزینه های سنگین حقوق متخصصان شبکه و تکنسین های شبکه و در پاره ای از موارد عدم اشراف کامل مسئولین شبکه سازمانها برای پشتیبانی شبکه نیاز به استخدام چندین نیرو برای واحد پشتیبانی شبکه وجود دارد و هزینه های حقوق و مزایای رفاهی و سنوات و مرخصی و موارد پرسنلی را چند برابر می کند ، راه درستی که سازمانها و شرکت ها برای رفع این مشکلات انجام می دهند ، انجام قرارداد نصب و راه اندازی شبکه و پشتیبانی شبکه با شرکت پشتیبانی شبکه که کار آنها به صورت تخصصی پشتیبانی از کامپیوتر ها و سرور های شبکه می باشد و با توجه به داشتن تیمی حرفه ای نیاز به بستن چندین قرارداد با هر یک آنها نیست و با انجام قرارداد با شرکت پشتیبانی دهنده شبکه تمامی مسئولیت های شبکه خود را بعد از راه اندازی شبکه به انها می سپارید.