crm چیست

مشتری بزرگترین دارایی هر کسب و کار به شمار می­‌رود. مشتری زمانی ماندگار می­‌شود که علاوه بر ارائه محصول یا خدمات با کیفیت، پیشنهاد مطابق

اگر به تازه­ گی شاهد از دست دادن مشتریان خود هستید، بی شک شما اصول مشتری مداری را رعایت نکرده اید! اگر با تعدادی از

آیا می دانستید داشتن روابط ماندگار با مشتری شرط کافی برای جلوگیری از شکست است؟ آیا می دانید اجرای مدیریت ارتباط با مشتری crm چه

امروزه خدمات پس از فروش از اهمیت زیادی برخوردار است. اگر خدمات پس از فروش به درستی صورت پذیرد ، جلب رضایت مشتریان را در

آموزش نرم افزار crm ، از اوایل دهه نود میلادی با عبارت ” مدیریت ارتباط بامشتری ” یا تعریف crm وارد حوزه بازاریابی و مدیریت

با توجه به تغییرات در محیط کار و افزایش رقبای موجود در بازار ، سازمان ها به دنبال راهکارهایی برای موفقیت در بازار هستند. یکی

نرم افزار crm ، به علت توان پاسخگویی صحیح به نیاز مشتریان در اکثر سازمان ها به عنوان استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری ، فرآیند کارآمد

به گفته پیتر دراکر ، هدف هر کسب و کار ایجاد مشتری و مهم تر از آن حفظ مشتری و ارتباط با آن است.

پایه و اساس شرکت ها و سازمانهای ارائه دهنده خدمات مشتری و محصول ، جذب مشتری می باشد. طبیعتا وجود مشتری بقای سازمان ها در