دانلود رایگان فیلم آموزش نرم افزار crm | مدیریت ارتباط با مشتری اصفهان

به گفته پیتر دراکر ، هدف هر کسب و کار ایجاد مشتری و مهم تر از آن حفظ مشتری و ارتباط با آن است. در ساختار تجارت فناوری اطلاعات بیش از هر دوره تاثیرگذار است. مدیریت ارتباط با مشتریان یکی از مهمترین مباحث فناوری اطلاعات می باشد که در قالب نرم افزار crm شرکت های تولید کننده نرم افزار هر کدام راه حلی ارائه کرده اند. درک رفتار مشتریان به کمک تکنولوژی و منابع انسانی از اهداف کار با crm می باشد. به کمک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مراحل فروش و بازاریابی ساده تر و مشتریان جدید کشف می شوند و این امر باعث سود بیشتر در موسسات تجاری می شود. در ادامه ضمن معرفی سیستم crm ، اطلاعاتی در قالب دانلود فیلم آموزش نرم افزار crm و دانلود آموزش نرم افزار crm خدمت کاربران محترم ارائه خواهد شد.

سیستم crm چیست؟

نرم افزار crm یک استراتژی تجاری طراحی شده برای مدیریت ارتباط با مشتریان برای افزایش منافع سازمان و کاهش هزینه ها می باشد. crm سه عامل مشتری و فرآیند و تکنولوژی را در موازات هم برای رسیدن به بهینه سازی ارتباط با مشتریان یک سازمان هدایت می کند. سه عنصر افراد ، روند کار ، تکنولوژی یا فن آوری در یک crm موفق وجود دارد.

منافع استفاده از سیستم crm

ارتباط برقرارکردن و ایجاد سریع تر سرنخ فروش
ایجاد نظم
برنامه ریزی امور فروش و مدیریت تلاش بخش فروش
مدیریت خدمات و شناسایی نیاز مشتریان

سیستم crm | آرین سیستم

نرم افزار crm

با توجه به اینکه مشتری مهمترین عامل شکوفایی و رکود و صعود اقتصادی یک شرکت می باشد فناوری اطلاعات به کمک تکنولوژی برنامه نویسی باعث تولید نرم افزار مدیریت مشتریان شده است. خرید نرم افزار crm باعث سرعت در ورود و نگهداری اطلاعات مشتریان می شود. نرم افزار crm به صورت یکپارچه با سیستم های دیگر نظیر بازاریابی ، خرید و فروش مرتبط شده و باعث یکپارچگی اطلاعات و عدم نیاز به ثبت مجدد آنها در هر یک از سیستم ها می شود.

در کنار تمام امکانات نرم افزار crm ، کارمندان یک شرکت برای بازدهی بهتر در استفاده از نرم افزار crm ، نیاز به آموزش نرم افزار crm دارند. برای این امر استفاده از دانلود آموزش نرم افزار crm و استفاده از کتاب آموزش نرم افزار crm توصیه می شود.

آموزش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

نحوه بکارگیری نرم افزار و استفاده از ابزارهای بازاریابی ، چگونگی سفارشی کردن سیستم ارتباط با مشتری در دوره آموزش نرم افزار crm تشریح می شود.

سرفصل های دوره آموزشی crm

در آموزش crm ، در هر کتاب آموزش crm و یا آموزش کار با نرم افزار crm سرفصل های متفاوتی ارائه شده است که البته محتوا و هدف یکسان می باشد. برخی از از سرفصل های آموزش crm به شرح زیر می باشد.

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریان crm
فرآیند سازی در crm
Crm سنجش رضایت مشتری
ساختار سیستم های crm
Crm تعاملی ، عملیاتی ، تحلیلی
مراحل اجرای crm در شرکت ها

نرم افزار CRM | آرین سیستم

آموزش crm 2015

امکانات بسیاری جهت سفارشی سازی و پیاده سازی با ارائه آموزش نرم افزار crm نسخه 2015 مایکروسافت در اختیار کاربران قرار داده شده است. برخی از امکانات نسبت به نسخه قبلی تغییر کرده و برخی افزوده شده است.