دانلود نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان | آرین سیستم

دانلود نرم افزار CRM رایگان + نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان فارسی

امروزه در نتیجه پایه ریزی راهبردهای مدیریتی ، شیوه مدیریت متفاوت تری به دست آمده است که با به کارگیری این شیوه ، رابطه با مشتری بعد از فروش خدمات به مرحله جدیدی وارد می شود. یکی از این روش ها استفاده از نرم افزار crm در سازمان است. با توجه به اینکه داشتن ایده نو در الویت فعالیت های اقتصادی کسب و کار می باشد ، مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کار اهمیت بسیار دارد. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به بهبود ارائه خدمات به مشتری ، افزایش ارتباطات با آنان و کاهش هزینه توزیع ، و توجه به امکانات به روز ، مانند تجارت الکترونیک کمک می کند.

نرم افزار CRM

CRM ، مخفف کلمه ( Customer Relationship Management ) می باشد که در زبان فارسی مدیریت ارتباط با مشتریان معنی می شود.

نرم افزار CRM بر اساس بهبود بخشیدن به روابط و تعامل بیشتر با مشتریان پایه گذاری شده است. نرم افزار مدیریت مشتریان ایده آل برای ایجاد ، نگهداری و حفظ رابطه با مشتری و یا به عبارت بهتر مشتری مداری می باشد.

اهمیت نرم افزار crm

با گسترش فناوری اطلاعات و اهمیت ارتباط با مشتریان و آگاهی از نیاز آن ها و همچنین خدمات رسانی صحیح ، سازمان ها خود را ملزم به آموزش و تجهیز مهارت های فنی ارتباط با مشتری می دانند ، بنابراین شرکت های تولید کننده نرم افزار ، نرم افزار جدیدی به نام CRM را به بازار ارائه کرده اند. CRM نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان است که در راستای ارائه خدمات و جذب مشتری مورد استفاده سازمان ها قرار می گیرد. پایداری سازمان ها مستقل از مشتری نیست و باید انتظارات مشتریان برآورده شود تا موجب نارضایتی آنها نشود. بهترین کار برای ارتباط با مشتریان ، خرید نرم افزار crm است که در آغاز باید با آن آشنا شوید و بدانید بهترین نرم افزار CRM چه ویژگی هایی باید داشته باشد.

اهمیت نرم افزار crm | آرین سیستم

اهمیت نرم افزار crm | آرین سیستم

نرم افزار CRM تحت وب

تحت وب بودن سیستم ارتباط با مشتری ، باعث می شود کاربران در تمام نقاطی که به اینترنت دسترسی داشته باشند بتوانند به اطلاعات نرم افزاری خود دسترسی پیدا کنند. در سازمان هایی که شبکه های وسیع مانند اینترانت دارند نیز با توجه به امکان دسترسی در محیط مرورگر اینترنتی می توانند کارهای خود را به صورت آنلاین پیگیری نمایند.

تعدادی از شرکت های تولید کننده نرم افزار ، دانلود برنامه CRM را به شکل رایگان در اختیار کاربران محترم قرار داده اند.  استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری دارای ویژگی هایی است که باعث بالا رفتن فروش خواهد شد.

یکی از مشکلاتی که در ارتباط با مشتریان وجود دارد ، عدم ارتباط دائمی با مشتریان است. اگر مشتریان را به دو گروه قطعی و احتمالی تقسیم کنیم ، روش ارتباط با مشتریان فرق خواهد داشت. نرم افزارCRM  با در نظر گرفتن مشتریان دائم و قطعی ، شرکت ها را برای ارتباط هر چه بهتر یاری می کند.

هدف اصلی نرم افزار CRM

هدف اصلی و مهم نرم افزار CRM ، ادغام سه بخش مهم زیر است :

  • فروش
  • بازاریابی
  • پشتیبانی مشتریان و خدمات پس از فروش

یادآوری هایی که نرم افزار CRM برای پیگیری کارها تعبیه کرده است می تواند تاثیرات بسیار خوبی برای انجام کارها در زمان مشخص شده داشته باشد. بهره وری سازمان با نرم افزار CRM می تواند خدمات گوناگونی را ارائه کند که در ادامه به تعدادی از آن ها اشاره می شود.

  • خدمات و پروژه هایی که انجام شده است.
  • پیگیری مداوم و به موقع و مدیریت زمان در انجام کار
  • مدیریت و حفظ و نگهداری اطلاعات مشتریان
  • مدیریت کارها و زمان انجام کارهای سازمان
اهداف پیاده سازی نرم افزار CRM | آرین سیستم

اهداف پیاده سازی نرم افزار CRM | آرین سیستم

قابلیت های پیاده سازی نرم افزار CRM

  • مدیریت راهبردی کلیه بخش ها
  • امکان ثبت و پخش تماس های صوتی و تشخیص هویت آنها
  • بالا رفتن سرعت در پاسخگویی و در نتیجه جلب رضایت مشتریان
  • یکپارچه سازی واحد های فروش ، بازاریابی و خدمات به مشتریان که هدف مهم نرم افزار CRM محسوب می شود.
  • نگهداری و حفظ رابطه با مشتری
  • امکان نگهداری تمامی مشخصات مشتریان و کارمندان سازمان ها

قابلیت هایی که در مورد نرم افزار مدیریت ارتباط مشتری توضیح داده شد می توانند به صورت انتخابی در نرم افزار اضافه و یا کم شوند و توسط نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار آرین سیستم فرآیند استفاده از آنها به صورت یکپارچه مدیریت شود و در بروزرسانی های آینده به راحتی می توان ماژول های جدید را به آن افزود.

 مزایای نرم افزارCRM  

  • امکان استفاده از زبان فارسی و تقویم شمسی
  • قابلیت توسعه نرم افزار با توجه به نیاز سازمان
  • امنیت حفظ اطلاعات مشتریان براساس استاندارد جهانی
  • ایجاد امکاناتی مانند فرم نویسی ، گزارش نویسی بدون نیاز به برنامه و کد نویسی
  • امکان اتصال به سایت و سیستم های دیگر

دانلود نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان

دانلود دانلود فایل : دانلود نرم افزار crm رایگان

فرمت : EXE – حجم فایل 23 مگابایت

رمز فایل www.ariansystem.net : RAR  

6 پاسخ
  1. محمد
    محمد می گوید

    سلام
    من این نرم افزار رو دانلود کردم اول اینکه نسخه trial هست 30 روزه
    و دوم اینکه تمام انگلیسی هست چطوری فارسی میشه تمام منوهای این نرم افزار؟

    پاسخ
  2. اسماعیلی
    اسماعیلی می گوید

    سلام
    من این نرم افزار رو دانلود کردم اول اینکه نسخه trial هست 30 روزه
    و دوم اینکه تمام انگلیسی هست چطوری فارسی میشه تمام منوهای این نرم افزار؟

    پاسخ
    • راهنمای آرین سیستم
      راهنمای آرین سیستم می گوید

      با عرض سلام و خسته نباشید
      نرم افزاری که برای دانلود گذاشته شده است قابلیت فارسی شدن ندارد.
      نرم افزار crm فارسی در حال بررسی می باشد و در اسرع وقت لینک دانلود عوض خواهد شد.

      پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

میخواهید به بحث بپیوندید؟
در صورتی که سوالی ندارید به دیگران کمک کنید تا مشکلشان حل شود!

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *