تماس
جلسه دموکاتالوگ

بهره وری از فناوری با تکیه بر نوآوری

ارائه راهکار برای مشکلات زیر ساختی و شبکه ای ، ارائه نرم افزار یکپارچه اداری و مالی ، ارائه راهکار مدیریت مالی سازمان با تکنولوژی روز دنیا

خدمات پشتیبانی نرم افزار

هدف همه شرکت‌ها از خرید نرم افزارهای ERP بهبود فرآیندهای سازمان و مدیریت جامع تر می‌باشد. اما در بدو ورود نرم افزار به سازمان، به دلیل عدم آشنایی کارکنان سازمان با نرم افزار تهیه شده، قطعا چالش‌های متعددی برای سازمان به وجود خواهد آمد.

درصورتی که آموزشات لازم برای استفاده از نرم افزار به کارکنان داده نشود، امکان بروز خطاهای جبران ناپذیر در تهیه گزارشات و ثبت اطلاعات در نرم افزار وجود خواهد داشت.
بنابراین قبل از خرید هر نوع نرم افزار ERP مدیران حتما باید مطمئن بشوند، که شرکت ارائه دهنده نرم افزار علاوه بر آموزش به کارکنان خریدار، خدمات پشتیبانی را نیز برای مدتی ارائه می‌دهد.

بدین طریق اگر کارکنان هنگام کار با نرم افزار به مشکل بخورند می‌توانند از خدمات پشتیبانی شرکت ارائه دهنده نرم افزار استفاده کرده و مشکل خود را برطرف کنند.

خدمات پشتیبانی نرم افزار
چرا آرین سیستم؟

چرا آرین سیستم؟

  • بروز رسانی سیستم مشتری به آخرین نسخه نرم افزار
  • پاسخ به نیازهای آموزشی مشتریان برای کار با نرم افزار
  • پاسخ به نیازهای کاربردی مشتریان در هنگام کار با نرم افزار
  • طراحی گزارشات جدید موردنیاز مشتریان و بارگذاری گزارش در سیستم مشتریان
  • بررسی تنظیمات پایگاه داده‌های مرتبط با نرم افزار
  • بررسی و بروز رسانی فرمول‌های ثبت شده در سیستم مشتری براساس جدید ترین قوانین بیمه و مالیات
پورتال مشتریان آرین سیستم

پورتال مشتریان آرین سیستم

تمام مشتریان آرین سیستم به بخش پورتال مشتریان دسترسی دارند و درصورتی که هنگام کار با نرم افزار به مشکل بخورند، می‌توانند پس از ورود به پرتال خود برای واحد پشتیبانی تیکت ارسال کنند.
پس از ثبت تیکت یک کد رهگیری برای مشتری ثبت می‌شود و مشتری به راحتی می‌تواند وضعیت تیکت خود را پیگری کند.

پشتیبانان آرین سیستم نیز پس از دریافت تیکت با مشتری تمام گرفته و با اتصال آنلاین به سیستم مشتری مشکل را برطرف نموده و مشتری را راهنمایی می‌کنند.
درصورتی که مشتریان نیاز به افزودن قابلیت جدید به نرم افزار داشته باشند، پشتیبان‌ها پیگیری‌های لازم را از واحد تولید جهت توسعه نرم افزار انجام می‌دهند، در این مدت فرآیند انجام کار از طریق تیکت ثبت شده به مشتری اطلاع داده می‌شود.
سیستم تیکتینگ آرین سیستم موجب افزایش سرعت پیگیری کارهای مربوط به مشتریان شده است.

پشتیبانی و خدمات شبکه

پشتیبانی و خدمات شبکه

تیم فناوری اطلاعات آرین سیستم از ابتدایی ترین مراحل مانند بررسی و آماده سازی زیرساخت مناسب برای ایجاد امکان راه اندازی شبکه های کوچک و بزرگ در کنار مشتریان می باشد.
خدمات پشتیبانی ارائه شده شامل:
• پشتیبانی شبکه
• کابل کشی و داکت کشی شبکه
• آرایش رک و داکت و به طور کلی خدمات پسیو شبکه

همچنین خدمات اختصاصی تر مانند راه اندازی سرویس های پایه ای و اساسی شبکه مانند نصب و راه اندازی اکتیو دایرکتوری ، نصب و راه اندازی دامین در شبکه …و نیز نصب و راه اندازی فایل سرور و میل سرور و به طوری کلی تر نصب و راه اندازی کلیه سرویس های مایکروسافت از عمده خدمات واحد خدمات و پشتیبانی گروه داده پردازی آرین سیستم برای مشتریان گرامی می باشد