نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM آرین سیستم

هدف از خرید نرم افزار CRM مدیریت درخواست‌ها و پاسخگویی به نیازهای مشتریان است. یک نرم‌ افزار سی آر ام موفق، به کسب و کار شما از دید مشتری نگاه می‌کند. به این ترتیب است که در برنامه‌ریزی‌ها، تجربه مشتری لحاظ خواهد شد. در نرم افزار مدیریت مشتریان، نگاه از دید مشتری باعث مشاهده دقیق‌تر کاستی‌ها و فرصت‌های موجود در کسب و کار خواهد شد. کاهش هزینه ارتباط با مشتری و سنجش دقیق سودآوری به تفکیک هر مشتری، از مزیت‌های استفاده از نرم‌ افزار CRM آرین سیستم بوده است. با اتصال CRM به نرم‌ افزار بهای تمام شده، می‌توانید هزینه واقعی به‌دست آوردن و نگهداری هر مشتری را محاسبه کنید و استراتژی‌های بازاریابی را دقیق‌تر تنظیم نمایید؛ همچنین برای پوشش کامل نیازهای سازمانی و اتصال بخش فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش، CRM آرین سیستم با نرم‌ افزار ERP ادغام می‌شود و جریان اطلاعات را به‌خوبی مدیریت می‌کند.

پیش بینی دقیق نیاز مشتریان

با استفاده از ابزار مدیریت ارتباط با مشتری آرین سیستم، امکان تعیین نیاز دقیق مشتریان برای سازمان فراهم خواهد شد. قابلیت دسته بندی مشتریان و تعیین میزان افزایش خرید مشتریان در طی دوره‌های مختلف، از دیگر مزایای خرید نرم افزار CRM است. همچنین، زمانی که CRM با نرم‌افزار نگهداری و تعمیرات ترکیب شود، تیم خدمات پس از فروش می‌تواند سوابق تعمیرات را در لحظه مشاهده کرده و سریع‌تر به درخواست‌های پشتیبانی پاسخ دهد. نکته مهم دیگر، این است که هزینه فروش محصولات و خدمات به مشتریان قدیمی بسیار کمتر از هزینه یافتن مشتریان جدید است؛ بنابراین در ابزار مدیریت ارتباط با مشتری آرین سیستم با حفظ و نگهداری اسناد و گزارشات مشتریان سابق، مدیریت کلیه اطلاعات تنها در یک پایگاه داده به صورت یکپارچه فراهم خواهد شد.

ارائه گزارش سود دهی به تفکیک مشتری

اخذ خروجی‌های مورد نیاز یکی از مهمترین کاربردهای نرم افزار CRM آرین سیستم است، که در اختیار کاربران به شکل یک گزارش ساز قوی قرار می‌گیرد. ارائه انواع گزارش‌های فصلی از میزان خرید و فروش و همچنین گزارش گیری از میزان بدهی مشتریان به سازمان، از دیگر مزایای استفاده از زیر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. به این ترتیب انواع گزارش درصدی فروش در نرم افزار crm یا مدیریت ارتباط با مشتری برای چند سال مالی، چند فصل و چندین ماه مختلف به تفکیک مشتری، انبار، کالا و … قابل ارائه خواهد بود. ‌‌

ایجاد پایگاه داده متمرکز در سازمان فروش

با استفاده از نرم افزار CRM به راحتی اطلاعات تمام مشتریان احتمالی در یک پایگاه داده مرکزی نگهداری می‌شوند. سپس هر زمان که کارشناسان فروش نیاز به اطلاعات مشتریان داشته باشند می‌توانند از طریق نرم افزار crm اطلاعات سوابق مشتریان را بررسی و مشتریان هدف خود را مدیریت کنند. اطلاعات موجود در پایگاه داده CRM باعث می‌شود که کارشناسان فروش فعالیت‌های مشتریان را ردیابی کرده و در زمان مناسب که احتمال خرید محصول توسط مشتریان بیشتر است، برای فروش محصولات به مشتریان احتمالی با آن ها تماس بگیرند.