سیستم مدیریت هوشمند پیام و مزیت‌های آن
سیستم مدیریت هوشمند پیام چیست و چه کاربردی دارد؟ یکی از روش‌های پیشرفت سازمان‌ها، ادارات و شرکت‌ها به کارگیری تکنولوژی و خدمات ارتباطی است و یکی از روش‌های ارتباط با مشتری استفاده از نرم افزارهای پیام رسان می‌باشد. استفاده از این روش ارتباطی در جهت تبلیغات، فروش، بازاریابی و… استفاده می‌شود.
در مقاله‌ای که قرار است، آن را بخوانیم ابتدا به توضیح مفهوم سیستم مدیریت هوشمندی پیام پرداخته‌ایم و سپس شما را با روش‌های اتصالی و مزایایی که از آن برخوردار است را آشنا کرده‌ایم. اگر قصد توسعه مدیریت ارتباط با مشتری و هوشمندی سازمان خود را دارید مقاله را حتما مطالعه کنید.
در این مقاله به مباحث زیر می پردازیم:
سیستم مدیریت هوشمند پیام چیست؟
در پاسخ به سوال نرم افزار مدیریت هوشمند پیام چیست می‌توان گفت، سیستمی است که قابلیت یکپارچگی با نرم افزارهای مختلف به خصوص نرم افزارهای حسابداری را دارد.
سیستم مدیریت هوشمند پیامک مدیران سازمان‌ها و برنامه‌ریزان را قادر می‌سازد تا در محیطی هوشمند، پیام‌های ضروری و موردنیاز مانند نتایج حاصل شده از فرآیند کاری را در کمترین زمان و با حداقل هزینه ممکن به ذینفعان، مشتریان، سهامداران ارسال نماید.
قابل ذکر است که پیام مذکور در سیستم مدیریت هوشمند از طریق ایمیل، پیام کوتاه به صورت اتوماتیک قابل ارسال و اطلاع رسانی است. نرم افزار هوشمند پیام در سیستم‌های ERP دارای ارتباطی یکپارچه سایر نرم افزارهای زیرمجموعه نظیر بهترین اتوماسیون اداری می‌باشد.
آشنایی با مفهوم سیستم هوشمند پیام
مدیریت ارسال پیامک در ERP
سازمان‌ها و شرکت‌ها برای بهبود فرآیندهای کسب وکار و اشتراک گذاری سریع اطلاعات در تمامی زیربخش‌های خود از روش‌های مختلف استفاده می‌نمایند. یکی از روش‌هایی که امروزه گسترش پیدا کرده و در واقع بخش جدایی ناپذیر سازمان‌ها شده است، استفاده از سیستم ERP می‌باشد.
در سیستم ERP مدیران و کارکنان هر بخش اطلاعات مربوطه را وارد سیستم کرده و یک تصویر وسیع سازمانی را ایجاد می‌نمایند، در این حالت در صورتی که در بخشی از سازمان مشکلی ایجاد گردد، به وسیله سیستم ERP به بخش‌های مرتبط پیام اخطار به صورت خودکار ارسال می‌گردد.
به طور کلی سیستم ERP دارای زیر سیستم‌هایی به صورت یکپارچه مانند CRM می‌باشد که علاوه بر ارسال پیامک درون سازمانی برای ثبت اطلاعات کلیه مشتریان برای انجام تعاملات بهتر با آن‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد. سازمان‌ها با مدیریت ارسال پیامک در ERP ضمن ارسال به موقع و اتوماتیک پیام به مشتریان سبب افزایش فروش، بهبود روابط با مشتری می‌گردد.
مزایای استفاده از ERP در سازمان شامل موارد زیر می‌باشد:
- کاهش سطح موجودی انبار
- کاهش هزینه نیروی کار
- ارتقاء کنترل های حسابداری
- افزایش امنیت اطلاعات
مزیت‌های سیستم مدیریت هوشمند پیامک
سیستم هوشمند پیامک دارای امکانات گسترده و پیشرفت‌هایی است که امکان ارسال پیامک به تلفن‌های همراه مشتریان را برای سازمان‌ها ایجاد می‌کند. این سیستم قابل استفاده برای تمامی سازمان‌ها و شرکت‌ها می‌باشد.
شرکت‌ها بنا بر نیاز خود از سیستم مدیریت هوشمند پیام (Intelligent Message Management System) برای تبلیغات، بازاریابی، اطلاع رسانی، دریافت انتقادات و پیشنهادات، نظر سنجی استفاده می‌نمایند. استفاده از این سیستم دارای مزایایی می‌باشد که در تصویر زیر به طور کامل آن‌ها را ذکر نموده‌ایم.
مزیت‌هایی که سیستم هوشمند پیامک از آن برخوردار است
چرا هر نرم افزار ERP به سیستم هوشمند پیام نیازمند است؟
امور مالی، مدیریت سازمان، منابع انسانی، ارتباط با مشتری و زنجیره تامین فرآیندهای اصلی هر کسب و کاری یا سازمانی به شمار می‍‌رود، نرم افزار ERP دارای پایگاه داده‌ای مشترک است، که از این پایگاه داده، برای امور مختلفی که در فوق ذکر شد می‌توان از آن استفاده نمود.
با توجه به اینکه اطلاعات مشتریان در نرم افزار ERP ثبت و ذخیره می‌گردد، در نتیجه باید علاوه بر نرم افزارهایی نظیر نرم افزار دبیرخانه و بهای تمام شده کالای فروش رفته به سیستم هوشمند پیام متصل باشد، تا امکان ارسال پیام به مشتریان وجود داشته باشد.
از طرف دیگر در صورت عدم اتصال نرم افزار مذکور به سیستم‌مدیریت‌هوشمند‌پیامک سازمان برای رفع نیاز ارتباط با مشتری باید اقدام به خرید نرم افزار دیگری مختص همین امر نماید. خرید نرم افزار مجزا برای ارتباط و سازماندهی ارتباط با مشتریان در نهایت موجب افزایش هزینه سازمان می‌گردد.
مهمترین ویژگی‌های سیستم مدیریت هوشمند پیام
اصلی‌ترین و مهمترین ویژگی‌های سیستم‌مدیریت‌هوشمند‌پیام شامل مدیریت و ارسال خودکار پیام به کاربران مربوطه و مشتریان است. ویژگی‌های کلی سیستم هوشمند پیام به شرح موارد زیر می‌باشد:
| ردیف | مهمترین ویژگی‌های سیستم مدیریت هوشمند پیامک |
| 1 | قابلیت مختلف ارسال پیام، هشتگ، متغیر و الگوهای پیام، پیوست فایل به فرمت‌های مختلف |
| 2 | امکان گزارشگیری از پیام‌های ارسال شده به کارکنان در قالب‌های مختلف |
| 3 | امکان ارسال انبوه پیام به کارکنان و مشتریان در زمان‌های متفاوت |
| 4 | ارسال پیام به تفکیک سمت، گروه پرسنلی، واحد سازمانی در قالب های مختلف سازمانی و بر اساس سمت افراد از طریق پنل ارسال پیامک |
| 5 | امکان ارسال پیام تکرار شونده متناسب با نیاز سازمان‌ها و مشتریان |
| 6 | قابلیت یکپارچگی کامل با نرم افزارهای حسابداری و مالی |
| 7 | ایجاد سوال جواب‌های پیامکی در مورد محصولات و خدمات با استفاده از سرویس پیام خودکار |
| 8 | اضافه کردن خدمات ویژه به خدمات و محصولات در فروشگاه‌های خاص و ارسال پیام‌های مختلف در زمان‌های مشخص به مشتری‌ها |
روش‌های اتصال نرم افزار ERP به پنل پیامکی
یکی از قابلیت‌های نرم افزار مدیریت هوشمند پیام و ماژول‌های زیر مجموعه آن، پیگیری ارتباط با مشتریان با استفاده از پیامک است. نرم افزار ارتباط با مشتری CRM که یکی از زیر مجموعه‌های نرم افزار ERP است، قابلیت اتصال به پنل پیامک را داشته و در نهایت پیامک‌ها به صورت خودکار و در زمان مشخص شده برای مشتریان ارسال می‌گردد، که این یکی از اصول مشتری مداری است.
قبل از خرید نرم افزار باید نحوه استفاده از سیستم هوشمند پیام را فراگرفته و ضمنا هنگام خرید اخذ راهنمای نرم افزار مدیریت هوشمند ضروری است. نرم افزار ERP برای اتصال به پنل پیامکی دارای روش‌هایی می‌باشد که در تصویر زیر، آن‌ها را شرح داده‌ایم.
روش‌هایی برای اتصال به پنل پیامکی
امکانات سیستم مدیریت هوشمند پیام آرین سیستم
در مطالب قبل توضیحاتی در خصوص سیستم مدیریت هوشمند پیامک، مدیریت ارسال پیامک در ERP و مزیت‌های سیستم مدیریت هوشمند پیام ارائه گردید. با توجه به وجود انواع سیستم‌های هوشمند پیام، در صورتی که سازمانی خواهان خرید و استفاده از سیستم هوشمند پیام باشد، علاوه بر قیمت سیستم مدیریت هوشمند پیامک امکانات و کاربرد سیستم‌های مدیریت هوشمند پیام را نیز باید در نظر بگیرد.
شرکت داده پردازی آرین سیستم، توسط متخصصین تحلیل نرم افزار و کارشناسان ارشد حسابداری اقدام به طراحی و تولید نرم افزارهای مختلف در زمینه حسابداری نظیر نرم افزار شرکتی نموده است. سیستم مدیریت هوشمند پیامک آرین سیستم نیز یکی از سیستم‌های قوی در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری و ارسال پیامک می‌باشد.
از جمله قابلیت‌های نرم افزار مدیریت هوشمند پیام آرین سیستم به شرح موارد زیر می‌باشد:
- ارسال آخرین موجودی حساب مشتریان از طریق پیام کوتاه
- ارسال مبلغ رسید هر مشتری به صورت اتوماتیک از طریق پیام کوتاه
- ذخیره رسید ارسالی به مشتریان به صورت خودکار
- ارسال پیام کوتاه با محتوای برنامه‌های تبلیغاتی به صورت خودکار
- ارسال تبریک مناسبتی جهت مشتریان به صورت برنامه ریزی شده
- تعیین زمان مشخص برای ارسال پیام‌های مختلف مناسبتی، تبلیغاتی
- ارسال پیامک وضعیت چک‌های پرداختی یا دریافتی ثبت شده در نرم افزار حسابداری رایگان برای صاحبان مشاغل
- امکان ارسال کلیه تغییرات ایجاد شده در حساب مشتریان یا محصول به مشتریان به وسیله پیام کوتاه
- مطلع شدن مدیران و ذینفعان از آخرین روند فعالیت‌های سازمان
نتیجه گیری
در گذشته برقراری ارتباط با مشتریان به وسیله نامه نگاری، ملاقات حضوری، تماس تلفنی شروع شده تا اینکه با پیشرفت تکنولوژی به ارسال پیام خودکار رسیده است. برای برقراری ارتباط با مشتریان و کارکنان به مجموعه‌ای از امکانات، قابلیت‌ها و نرم افزارها نیاز است. طراحان و تولیدکنندگان نرم افزار برای رفع نیازهای سازمان اقدام به طراحی و تولید سیستم مدیریت هوشمند پیام نموده‌اند.
حال که تا اینجا همراه ما بوده اید، پیشنهاد می‌کنیم مقاله سیستم erp را نیز مطالعه کنید. درپایان اگر سوال و یا پیشنهادی در خصوص نرم افزار مدیریت هوشمند پیام دارید در قسمت دیدگاه برایمان بنویسید.
دیدگاه خود را ثبت کنید
میخواهید به بحث بپیوندید؟در صورتی که سوالی ندارید به دیگران کمک کنید تا مشکلشان حل شود!