نوشته‌ها

نقش CRM در مشتری مداری | آرین سیستم

اصول مشتری مداری در سازمان و نقش crm در مشتری مداری

اگر به تازه­ گی شاهد از دست دادن مشتریان خود هستید، بی شک شما اصول مشتری مداری را رعایت نکرده اید! اگر با تعدادی از  فروشندگانی که از طریق مشتری مداری در crm فعالیت می کنند صحبت کنید، با داستان های شگفت انگیز از چگونگی کاربرد و نقش crm در مشتری مداری و در افزایش بازدهی کسب و کار، افزایش سودآوری و رضایت مشتری مواجه می شوید. البته نرم افزار crm خودش چیزی را تغییر نمی دهد بلکه آنچه که در واقع عملکرد کسب و کار را شما را تغییر خواهد داد، پیگیری، تغییر رفتار کارمندان شما با مشتری و بهبود فرآیند ارتباط با مشتری بر اساس اصول مشتری مداری توسط سیستم CRM است. هدف مدیریت ارتباط با مشتری CRM رعایت اصول مشتری مداری در کنار تسهیل جمع آوری، سازماندهی و مدیریت اطلاعات مشتری در جهت بهبود روابط با مشتریان موجود، پیدا کردن مشتریان بالقوه جدید و به دست آوردن مشتریان سابق است. ادامه مطلب …

نرم افزار باشگاه مشتریان - سیستم وفاداری مشتریان ERP | آرین سیستم

نرم افزار باشگاه مشتریان – سیستم وفاداری مشتریان ERP

در بازارهای رقابتی و پیچیده کنونی وفاداری مشتریان وابسته به ارزشی است که به طور مستقیم مشتریان از کالا و خدمات دریافت می کنند. وفاداری مشتریان به عنوان یک طرز تفکر و گرایش گسترده جهانی به منظور ایجاد وفاداری و حفظ مشتری در بازاریابی ارتباطی استفاده می شود.

برای رشد و دستیابی به سود بیشتر با افزایش تعداد مشتریان ، 80% از درآمد مجموعه با استفاده از سیستم crm متصل به نرم افزار باشگاه مشتریان تامین می شود. با هدف ترغیب مشتریان به خرید بیشتر ، نرم افزار باشگاه مشتریان در راستای بحث وفاداری طراحی شده است و براساس پارامترهای برنامه ریزی شده می توان به مشتریان بر اساس حجم خرید یا خرید کالای خاص امتیاز داد و یا حتی با تخصیص در گروه مشتری خاص باشگاه مشتریان با نام و لوگو سازمان به مشتری کارت وفاداری داد. در ادامه بیشتر با نرم افزار باشگاه مشتریان و خدمات در نظر گرفته شده در سیستم وفاداری مشتریان مانند کارت وفاداری آشنا خواهید شد. ادامه مطلب …

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری crm | آرین سیستم

سیستم crm – سیستم مدیریت ارتباط با مشتری crm

آیا می دانستید داشتن روابط ماندگار با مشتری شرط کافی برای جلوگیری از شکست است؟ آیا می دانید اجرای مدیریت ارتباط با مشتری crm چه تاثیری در کسب و کار دارد؟ در جواب باید گفت ، با توجه به تحقیقات انجام شده در خصوص انتقال قدرت از فروشنده به خریدار و همچنین دریافت نیاز و تلاش برای برآوردن نیاز مشتری به عنوان دو مقوله اساسی فروش ، در سودآوری کسب و کار هر سازمان ، رفتار و رضایت مشتری تاثیر مستقیم دارد.

ادامه مطلب …

ثبت اطلاعات مشتری | آرین سیستم

نرم افزار ثبت اطلاعات مشتری + معرفی نرم افزار crm بهینه

یکی از مسائل مهم که سالهاست وارد بازاریابی شده است موضوع مديريت ارتباط با مشتري یا crm است. مدیریت ارتباط با مشتریان به مجموعه گام هایی گفته می شود که با هدف ایجاد و گسترش رابطه بلند مدت بین مشتریان و سازمان ، برداشته می شود و به ثبت اطلاعات مشتری می انجامد. در حقیقت هدف اصلی نرم افزار crm ادامه مطلب …

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری | آرین سیستم

دانلود نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری crm رایگان | نرم افزار CRM

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM برای سازماندهی کردن و یکپارچه سازی کلیه اطلاعات و فعالیت های مرتبط با مشتریان صورت می پذیرد که دانلود نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری از آغاز ملاقات تا فروش کالا و خدمات پس از فروش آن را دربرمی گیرد. ادامه مطلب …

خدمات پس از فروش | آرین سیستم

۱۰ نکته ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان که نمی دانید !

امروزه خدمات پس از فروش از اهمیت زیادی برخوردار است. اگر خدمات پس از فروش به درستی صورت پذیرد ، جلب رضایت مشتریان را در پی خواهد داشت. از راههای دیگر در راستای رضایتمندی مشتریان علاوه بر ارائه خدمات پس از فروش ، ادامه مطلب …

آموزش نرم افزار crm | آرین سیستم

آموزش نرم افزار crm آرین – نرم افزار crm چیست PDF

آموزش نرم افزار crm ، از اوایل دهه نود میلادی با عبارت ” مدیریت ارتباط بامشتری ” یا تعریف crm وارد حوزه بازاریابی و مدیریت شد. از زمانی که توماس سیبل عنوان مدیریت ارتباط با مشتری را در مورد نرم افزار تولیدی خود به کار برد ، در ادبیات و کتاب مدیریت ارتباط با مشتری آموزش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به تدریج رایج شد. ادامه مطلب …

مدیریت درخواست مشتریان | آرین سیستم

دانلود نرم افزار مدیریت درخواست مشتریان تیکتینگ رایگان|نرم افزار CRM

یکی از مسائلی که امروزه در سازمان ها اهمیت بسیاری دارد ، موضوع مشتریان و پشتیبانی از محصولات و خدماتی است که سازمان ارائه داده است. یک سیستم پشتیبانی با کیفیت مانند نرم افزار crm در بسیاری از موارد از کیفیت خود محصول ارائه شده مهم تر است. امروزه با توجه به پیشرفت تکنولوژی ، روش های قدیمی پشتیبانی ، کارایی گذشته را ندارد و برای استفاده از آن وقت و هزینه بسیاری باید صرف کرد. ادامه مطلب …

سیستم مدیریت هوشمند پیام | آرین سیستم

سیستم مدیریت هوشمند پیام | قابلیت های نرم افزار مدیریت هوشمند پیام

سیستم مدیریت هوشمند پیام دارای ویژگی ها و مزایایی است که استفاده درست از آن بر روی کسب و کار می تواند تاثیر گذار باشد. در سال ۱۹۸۴ شخصی به نام فرد هلم هیلبرند از طریق ماشین تحریر به صورت تصادفی یک سوال و جواب با مجموع کاراکترها و فضاهای خالی کمتر از ۱۶۰ نوشت که بهترین اصطلاح یعنی پیام کوتاه را به وجود آورد. ادامه مطلب …